鼓浪屿派出所:琴岛的“全能卫士”

Anna

岛上巡逻。

走失小朋友在“屿家亲”内玩耍。

民警将走失老人安置到“屿家亲”。

走访家庭旅馆。

在三丘田码头发放宣传单。

　　文/东庆 玲玲 图/林燕
　　鼓浪屿，这座总面积仅1.92平方公里的小岛，每年吸引2000万人次的游客慕名而来。岛上唯一的鼓浪屿派出所成立于2003年，是全省最早集派出所、巡警、交警等多警种职能于一身的派出所。派出所有民警21人，负责全岛所有接处警、各类案件侦破、户籍管理、消防安全、社区服务等工作。
　　“三防联动”  打造全国最安全景区
　　近年来，鼓浪屿的游客量从2008年不到500万人次，猛增到目前的年均近2000万人次。繁荣的旅游业为鼓浪屿派出所带来了巨大的治安压力。为打造全国最安全的景区，鼓浪屿派出所积极推行适应动态社会治安人防、物防和技防“三防联动”。
　　派出所以全面建立社会面动态巡防机制为突破口，组织发动居委会和岛上企事业单位人员，成立了一个700人的“红袖标”队伍，在三个码头和环鼓线路实行不定时巡逻，特别在节假日加密巡逻。派出所民警和思明巡特警大队民警带领45名协警，组成防控巡逻队，撒到岛上的各个角落开展巡逻、排查。
　　鼓浪屿四面环海，礁石多，浅滩多，每年因游客不了解潮汐变化、被困礁石的报警求助多达100余起。为此派出所设置了一套潮汐多媒体自动报警系统，适时进行温馨提醒。自系统2013年投入使用以来，游客被困报警一直保持为“零”。
　　近年来，在街道的大力支持下，鼓浪屿陆续安装了350个高清探头，基本实现了全覆盖，不仅助力侦查破案和服务群众，也有力震慑了犯罪分子的不法企图。
　　“服务靠前”  树立最贴心萌警形象
　　景区派出所警情比较单一，而人员走失报警占总警情的比重较大。对此，鼓浪屿派出所把服务靠前，在龙头警务室内创立了全国首个“屿家亲走失人员服务中心”。警务室外墙采用卡通手绘，酷似幼儿园，十分显眼，内部精心设立的儿童区和老人区功能齐全，也更加温馨人性化。“屿家亲”一开张，立即引来游客的围观，笑称是“最萌的警务室”。“屿家亲”每天都要为国内外宾客提供咨询、服务，民警接到走失报警后，快速将走失人员带到“屿家亲”，并通过广播高频播放寻人消息，尽快帮助群众团聚。“屿家亲”投用两年来，共为600多名走失人员找到亲人。
　　用新兴网络媒介开展“网络110”，是鼓浪屿派出所创新服务的又一重大举措。派出所开通了“鼓浪屿警方在线”官方微博，只要是网友的求助，都第一时间予以帮助和解答。派出所以官方微博和民警个人微博为载体，创新警方安全防范宣传模式，有效提升防范宣传效果。针对景区游客多、失物多的情况，派出所借助微博的力量，建立起快速查找机制，在很短的时间内就让遗失物品物归原主；遇上台风、浓雾天气厦鼓渡船停航，“鼓浪屿警方在线”作为目前鼓浪屿上唯一的官方信息发布平台，第一时间将最新的通航情况通知大家。
　　“管理到位”  指导各行业有序发展
　　随着鼓浪屿旅游业的发展，家庭旅馆与日俱增，从2008年市政府出台相关扶持政策以来，鼓浪屿的旅馆数也从原有的17家，急速上升到目前的300余家。鼓浪屿派出所对旅馆业实行分级分类管理，对手续齐全的旅馆加强日常检查监督，指导家庭旅馆行业协会做好行业自律工作。对无证旅馆，特别是藏匿在街巷内的无证家庭旅馆，鼓浪屿派出所则加大查处打击力度，同时不定时开展清查行动，对无证经营行为予以严惩。
　　同时，派出所还积极与管委会、街道、工商等有关部门联系，成立了家庭旅馆协会，并依托协会强化行业自律，协会还建立了自有网站，民警创建QQ群直接、便捷地服务于广大业主，促进了这一行业规范有序健康发展。