游览区管理处工作人员邹丽凤拾金不昧

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游客陈亮女士送来的锦旗

游客陈亮女士送来的感谢信

2月16日正值双休日，菽庄花园票口进入游客入园的高峰时段，票务人员像往常一样忙碌着，这时来了一位特殊的客人，她手里捧着一面“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，以及一封热情洋溢的感谢信，她是专程前来表示感谢之情的游客陈亮女士。大年初二（2月1日）上午九时许，陈女士在菽庄花园购票时不慎将钱包遗落在窗台上，售票员邹丽凤发现后及时上报当班班长，当时钱包内没有任何能联系到失主的信息，只能妥善保管等待失主前来认领。失主陈女士发现钱包丢失后，于中午时分寻至票口，邹丽凤一下子认出了她，经过双方认真核对，确认钱包内身份证、银行卡、医保卡、驾照、现金等贵重物品物品无一遗漏。陈女士激动万分，当场取出钱要表示答谢，邹丽凤同志婉言谢绝 “这是我们应该做的，东西找到就好，我也就放心了，祝你们在鼓浪屿玩得开心”，纯朴的语言让陈女士倍受感动。在邹丽凤同志及景区工作人员看来，这是一件再平常不过的事情，菽庄花园每年接待近200多万的游客，拾金不昧的事迹经常发生，助人为乐的风气在菽庄花园工作人员中早已蔚然成风。据统计，2013年度，菽庄花园景区拾到并归还失主的各类物品数百件，其中现金达20492元，手机10部，数码相机11部，平板电脑2台，身份证30多张，机票3张。尤其在2011年菽庄花园票务班创建“共产党员先锋岗”以来，为游客提供基本医疗服务、针线盒、儿童防走失标签贴、免费提供开水，在平时工作中，工作人员能急游客之所急，想游客之所想，用优质服务对待每一位游客，得到海内外广大游客的赞许及肯定，为鼓浪屿全国文明风景旅游区树立了良好形象。（游览区管理处   陈哲）

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2014年3月5日是第51个学雷锋日，上午9时，在鼓浪屿钢琴码头广场，由鼓浪屿景区志愿者协会、鼓浪屿管委会文明办共同发起的“美丽鼓浪屿共同缔造·学雷锋志愿服务活动”正如火如荼地进行。沿着码头往里走，有这样一组镜头让你我心头一热：鼓浪屿好八连的战士们，忙着为往来的游客递上热腾腾的茶水，让游客在寒冷的天气里感受到家的温暖；申遗办、风貌办的工作人员分发宣传册，向居民和游客耐心讲解有关申遗的法规条文；派出所民警和消防队员以生动的案例向居民进行安全宣传教育；鼓浪屿医院的医务人员提供测量血压和医疗咨询；执法大队、旅游质监所的执法、投诉咨询；轮渡公司、游览区管理处的旅游服务咨询；鼓浪屿建行的金融业务咨询；鼓浪屿街道办残疾人援助中心残疾人自制的精美工艺品义卖、亚热带植物引种园那美仑美奂的绿色植物盆栽及科普知识问答吸引了无数过往的游客；鼓浪屿市政环卫处的干部职工则全体走上街头，开展清洁家园行动……
这些充满暖意的互动，在第51个学雷锋日，形成一股暖流淌过居民和游客的心田，而提供这些服务的人都有一个共同的身份——鼓浪屿景区志愿者。
今天的活动只是一个开始。在3月份，志愿者协会的14个会员单位、850多名志愿者将分布到岛上各个点，开展多样化的志愿者服务，力争使志愿服务成为学雷锋常态化的创新平台，让雷锋精神成为一种永恒的正能量。
鼓浪屿管委会主任曹放、副主任朱润虹带头参加了志愿者活动。市政协原主席、鼓浪屿景区志愿者协会名誉会长蔡望怀，以鼓浪屿老居民的身份参与了今天的志愿者活动，并对鼓浪屿景区志愿者协会工作提出四点要求：倡导奉献、弘扬正气、求真务实、追求创新。（信息中心郑艳芬 /图：陈志毅）

蔡望怀对执法大队志愿者服务提出要求

管委会、志愿者协会领导与申遗办工作人员亲切交谈

鼓浪屿公安派出所发放安全宣传教育资料

鼓浪屿医院医生、护士为群众义诊、量血压

鼓浪屿好八连义务为群众端茶送水

志愿者协会领导蔡望怀、程建明绕有兴趣地回答科普知识问答题